Sistemas de avaliação de desempenho bem-sucedidos apoiam o desenvolvimento das pessoas no trabalho, possibilitam o sucesso na realização das suas funções e o cumprimento das metas estabelecidas, contribuem para a maior produtividade da organização.
Mas, por que os sistemas de avaliação de desempenho fracassam, sobrecarregam os gestores e o RH, são vistos com reserva ou mesmo temor pelos funcionários?
Geralmente, a resposta está na definição pouco clara ou imprecisa do que é desempenho e os critérios para medi-lo, nos procedimentos de avaliação departamentalizados e na alocação inapropriada das responsabilidades.