Processo crítico, que deve ocorrer quando duas organizações com culturas diferentes se unem, seja por meio de fusão ou de aquisição, uma vez que nessas circunstâncias, a cultura de uma pode anular a da outra, podem manter-se distintas no mesmo ambiente ou originar uma cultura empresarial que funde elementos de ambas as partes. Nos três cenários, o sucesso do negócio depende da maneira como a questão cultural é tratada no momento imediatamente seguinte à fusão ou aquisição.
A D+ propõe uma solução, focada nos líderes de ambas as organizações, que visa tornar menos traumáticas para as pessoas todas as mudanças envolvidas, seja de gestão, processos, sistemas ou mentalidade, de maneira a permitir que continuem satisfeitas e produtivas no trabalho, somando para atingir os resultados estabelecidos para a nova empresa. Tem a ver com propiciar a integração entre as diferentes culturas, revisando valores e crenças, competências e gestão, para garantir que as pessoas validem e se adaptem às novas exigências e práticas, de maneira consciente, harmoniosa e colaborativa.
A integração cultural bem-sucedida é desafiadora e essencial para que a organização resultante de um processo de fusão ou aquisição, conquiste sinergia de processos, evite conflitos entre as pessoas e maximizem o valor do negócio; requer lideranças fortes e bem preparadas, comprometimento e tolerância de todas as partes.